Od pojedine usluge do upita kupca

Kada tvrtka nudi nekoliko različitih usluga, početna stranica ne mora objasniti svaku pojedinost. Njezina je zadaća usmjeriti posjetitelja prema onome što traži. Primjerice, servis može odvojiti održavanje od popravaka, a stručni ured savjetovanje od dugoročne suradnje.

Uvodni razgovor zato počinjemo popisom stvarnih pitanja koja dobivate od kupaca. Iz tih odgovora oblikujemo naslove, redoslijed sadržaja i obrazac za upit. Dizajn dolazi uz tu strukturu, a ne kao zamjena za jasnu ponudu.

Jedna stranica ili nekoliko uslužnih rubrika?

Za mali uslužni posao prvo provjeravamo koliko različitih odluka kupac donosi. Ako nudi jednu jasno definiranu uslugu, web može objediniti opis, izbor radova i kontakt. Kada održavanje, popravak i dugoročna suradnja traže različita objašnjenja, predlažemo zasebne rubrike s pripadajućim primjerima.

Primjer pripreme, ne opis klijentskog projekta: zamišljeni servis u Zagrebu prima upite za jednokratni zahvat i redovito održavanje poslovnog prostora. Prva ponuda objašnjava što treba opisati za dogovor pregleda, a druga učestalost i sadržaj suradnje. Posjetitelj bira prema svojoj potrebi, umjesto da obje usluge završe pod neodređenim naslovom „Sve za vas”.

Za svaku uslugu: kome je namijenjena, što obuhvaća i koja ograničenja vrijede.
Za dokaz izvedbe: odabrani rad s objašnjenjem vašeg doprinosa, ne galerija tuđih fotografija.
Za prvi kontakt: podaci koji izvođaču trebaju za odgovor, bez obećanja termina koji još nije provjeren.

Detaljnije razloge za razdvajanje sadržaja donosi usporedba one-page weba i više podstranica za obrt. U ponudi izrade profesionalnih web stranica možete provjeriti način rada prije nego što odlučite koji vam opseg odgovara.

Za ugostiteljski posao važna je i razlika između redovne ponude i dogovora grupnog dolaska. Ako planirate takav web, popis materijala za vlasnika restorana pomaže razdvojiti jelovnik, fotografije i postupak potvrđivanja stola.

Što pripremiti ako već imate web

Pošaljite nam postojeću adresu i navedite što danas ne funkcionira: nejasne usluge, zastarjele fotografije, težak unos izmjena ili loš prikaz na telefonu. Korisno je izdvojiti i stranice koje već donose relevantne upite.

Zabilježite URL-ove važnih usluga prije promjene strukture.
Odvojite sadržaj koji ostaje od ponude koju više ne pružate.
Pripremite prava korištenja fotografija, logotipa i objavljenih referenci.
Dogovorite tko odobrava tekstove i konačan izgled.

Kod redizajna postojećeg weba planiramo i preusmjerenja promijenjenih adresa. Tako se odluke o dizajnu ne donose odvojeno od postojećeg sadržaja.

Kako odabrati opseg i paket

Najprije usporedite veličinu weba koji trebate, a zatim provjerite uključene funkcije i razdoblje izmjena u punom cjeniku i uvjetima paketa. Ovaj pregled prikazuje tri paketa za prezentaciju poslovanja, bez internetske trgovine.

Ako cijela usporedba ne stane u zaslon, pomaknite tablicu udesno. Nakon odabira tipkom Tab dostupno je i pomicanje strelicama.

Fiksne cijene izrade i najveći broj stranica po paketu
Paket	Izrada	Broj stranica
Starter	150 €	Jedna stranica
Business	300 €	Najviše pet stranica
Premium	600 €	Najviše deset stranica

Na ove iznose ne dodaje se PDV jer DTweb nije u sustavu PDV-a. Hosting prve godine uključen je u Business i Premium; za Starter te nakon uključene godine hosting se plaća 150 € godišnje. Domena i eventualne vanjske pretplate nisu dio prikazane cijene izrade.

Za dodatne zahtjeve izvan paketa vrijedi 50 € po satu. Ponuda unaprijed određuje potreban broj sati i ukupnu doplatu, a moguće licence ili pretplate navodi odvojeno. Jezike, kalendar ili naplatu zato spomenite pri prvom razgovoru, a ne tek pri završnom pregledu weba.

Zagreb kao područje usluge, ne popis ključnih riječi

Dolazite li kupcu na adresu ili kupac dolazi vama? To mijenja sadržaj kontakta i način na koji opisujemo područje rada. Za obrt koji radi samo u određenom dijelu Zagreba navodimo stvarna ograničenja dolaska, umjesto da obećamo pokrivanje cijelog grada.

Posebne stranice usluga imaju smisla kada odgovaraju na različita pitanja kupaca. Samo zamjena naziva kvarta u istom tekstu ne daje posjetitelju novu informaciju. O daljnjem radu na vidljivosti možete pročitati na stranici SEO optimizacije.

Dogovor s DTweb-om

Naše je sjedište u Đurmancu, a ne u Zagrebu. Projekt možemo voditi putem telefona, e-maila i videopoziva; osobni sastanak u Zagrebu moguć je prema prethodnom dogovoru. Rok izrade potvrđujemo kad znamo opseg i dostupnost materijala.

Pitanja zagrebačkih obrtnika i tvrtki

Mora li svaka usluga dobiti vlastitu podstranicu?

Ne mora ako se ponuda može razumljivo objasniti na jednom mjestu. Odvajanje predlažemo kada usluge imaju različitu publiku, uvjete ili pitanja na koja treba detaljnije odgovoriti.

Možemo li zadržati postojeću domenu i e-mail?

Zadržavanje domene planiramo prema postojećem vlasništvu i pristupima. E-mail uslugu provjeravamo zasebno kako promjena weba ne bi nenamjerno prekinula poslovnu komunikaciju.

Što ako nudimo više usluga, ali još nemamo materijale za svaku?

Označite koje usluge trenutno možete jasno opisati i potkrijepiti primjerom. Početni raspored možemo ograničiti na spremnu ponudu, a proširenje dogovoriti kada postoje sadržaj i odobren opseg dodatnog rada.

Iz našeg portfolija

Kako izgleda predstavljanje uslužnog posla

DJ, photobooth i video produkcija tri su različite ponude iz našeg portfolija. Prikazujemo ih kao primjere prezentacije usluga, bez tvrdnje da su svi projekti vezani uz Zagreb.